寶島智庫專欄》社交媒體碰上美國總統大選【寶島智庫7】

2021.02.28 07:18

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美國

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寶島智庫

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結合海內外學人智慧觀點，提供讀者一起關懷社會，期許凝聚力量共同打造優質國度。本文章已獲得授權轉載。

前言：早在川普總統五月國家禱告會提出「愛與奉獻」論述之際，寶島智庫成員張成先（網路公益平台創辦人）也適時地提出對等回應（詳見「川普的愛與奉獻 vs 張成先的愛與關懷）。接下來美國總統選舉「十月驚奇」包括川普染疫，迅速康復等大戲碼中，網路公益平台創辦人也適時地從普世價值與公眾利益的高度與層面推播，並讚許了川普總統所謂提供新冠肺炎的免費特效藥給每一位公民的決定。如今美國大選結束，拜登竟然也在第一時間承諾提供免費疫苗給每一位美國公民。就此公益平台張成先也表示稱許，與此同時倡議應該提供免費疫苗給每一位世界地球人，並且建議廣大世界民眾透過網路力量，直接提案聯署給美國白宮參考，本論文涉及網路力量與國際事件，藉此文鼓勵群眾運用一點一滴之力，共同關懷更多的普世價值與實踐。

專家認為，美國總統當選人拜登上任後，面對重大挑戰，包括社會對立、30萬人死亡的新冠肺炎及數百萬人失業等，拜登可能成為美國史上最偉大總統之一，原因是他有一大堆問題要解決，克服重大問題才能偉大，本智庫除了表示認同也期許所有世界領袖們一起努力加油為世界進步奉獻。本智庫還會持續廣大關懷社會與國際議題的讀者們整理分析以下觀點與論述，期許民眾們大家一起集思廣益，共同為世界與社會的發展盡一份心力。（全文如後）

本次美國總統大選過程峰迴路轉，選後各種爭議不斷，連帶地影響到美國甚至全球的網路生態，相互指控假新聞與封鎖消息的傳聞從未停過。社交媒體網站龍頭推特與臉書為了要避免被指控為假新聞的散播者，首先自清成立假新聞驗證中心，並且透過人工智慧技術偵測有爭議的推文，結果因為川普的貼文屢屢遭到人工智慧標籤，結果反而成為網路使用者針對的對象。

川普支持者的指控並非完全無來頭。在本次美國總統大選中，大眾媒體以終極之戰的態度表達對於拜登與民主黨的偏愛，對於拜登之子杭特涉及的各項醜聞多加迴護甚至於壓掉不報導，反而對於川普多加貶抑，甚至於社交網路平台還自動刪除有關杭特醜聞的貼文，種種行為都引發川普支持者對於報導不公正的憤怒。而拜登最後能夠驚險勝出，大眾媒體對杭特醜聞的淡化也是重要的勝因之一。這樣的事實查核機制爭議延燒到選後，不但許多支持川普的群組被封禁，各種針對選務缺失與批判選務欠缺公正性的貼文也被刪文。結果此舉除了導致支持川普與共和黨的支持者出走使用其他平台之外，也將影響未來美國國會對於社交平台聽證會的進行，社交媒體網站的大地震變得在所難免。

社交媒體網站自從2008年撲浪開始運作以來，臉書、推特以及後來出現的Instergram都用不同的演算法與呈現方式吸引到不同的社群使用，社交媒體網站除了可以讓人輕鬆在網路上找到親朋好友之外，也可以比過去更輕鬆的方式找到和自己有共同興趣與想法的人，而且宣傳範圍理論上可以廣及全世界的使用者。社交媒體網站打破了傳統大眾媒體的宣傳方式，也改變了網路使用者的行為模式，隨著智慧型手機的進步與網路的發達，網路直播也加入了戰場，使用者的閱聽習慣也受到極大的改變。

隨著網路使用者的社會行動改變，政治與社會活動也開始受到社交網路媒體的影響而產生變化。過去透過組織動員形成的各種政治活動改使用網路進行議題動員，而且動員結果並不輸給傳統動員模式下的政治活動。而且透過自媒體形塑而成的意見領袖，影響力與支持者熱度也絕不亞於傳統的意見領袖。而且透過社交平台進行的商業行為或公益行為，效果也有目共睹。或許可以說，社交平台的發展為人類的行為模式拉起一個新的維度。在政治層面上，美國總統大選更是社交網路平台的實驗先鋒。早在歐巴馬競選總統連任期間，歐巴馬陣營利用推特與臉書的經營，成功吸引年輕族群並動員支持者，壓下共和黨的羅姆尼。之後川普在經營自媒體上更是青出於藍，除了網路經營之外，川普更透過一連串的議題設定與大數據分析，擊敗選前頗為看好的希拉蕊。而台灣與南韓在選舉過程中使用臉書與推特的狀況就更為頻繁，尤其在台灣在洪仲丘事件與反服貿運動的過程中，網路社群的動員更為激烈，對馬英九執政後期造成重大的政局影響。而且社交媒體的發展更影響到埃及、葉門與突尼西亞等阿拉伯國家，促使阿拉伯革命的產生與政體的更迭。

對於威權政體或是極權國家，全球性社交媒體平台的發展是不能坐視不管的。中國、俄羅斯、伊朗與北朝鮮等國家一方面對於全球性社交媒體網站加以封鎖防止一般人閱覽之外，另外一方面也在自己的國內經營社交媒體網站與APP，結果社交媒體網站成為了威權政體和獨裁國家的一種社會監控方式。隨著網路科技的發展，用來分析個人喜好與行為模式的大數據也成為一種具有針對性的研究資料，用以預測使用者的喜好以提供資訊或投放廣告，許多批評者都認為社交媒體網站對於網路足跡的紀錄是一種對使用者隱私的侵害。結果這種本來用在商業上的大數據到威權政體或極權國家，就成為科技極權下的數位監控工具，個人的想法與行動反而更無從遁形，反而強化了威權政體的根基。但對以盈利為目的的社交網站龍頭來說，中國與俄羅斯等國廣大的市場已經讓它們往卻對於數位監控的疑慮，臉書等社交媒體也從不諱言它們在中國等地的獲利。

除了大數據與數位監控危機之外，假新聞的泛濫也是社交媒體出現以來無法迴避的問題，但是假新聞的問題在於對於處理假新聞和與言論自由規範之間的如何拿捏，以及事實查核由誰來認定，而且值得注意的，中國和俄羅斯在輿論輸出的過程中，也開始將各種真假難辨的消息輸入其他國家，成為其資訊戰的一部分。臉書等社交媒體龍頭自然不願意成為被針對的對象，除了成立事實查核中心標記各種有爭議的貼文之外，在砍除帳號與刪除貼文也不遺餘力，結果反而讓社交媒體網站自己陷入了被各方針對的危機。由於全球性社交媒體網站的員工遍佈全球，所使用的員工對於每個地方的政治社會生態了解有限，積極處理的結果反而讓社交媒體網站自陷爭議的漩渦，而用大數據監測貼文和刪除貼文的效果也不佳。而這次美國總統大選，各家社交網路平台已經陷入各種批評和爭議的中心，無論是誰最後成為美國總統，對於社交網路平台的經營都肯定成為國會和行政部門的針對對象。

社交網路平台的設計初心，是為了方便人與人之間的交往，這個目標其實已經達成了，而且成為全球社群建構的重要部分，但隨之帶來的社群分眾化與對立、數位監控問題與言論審查問題也不斷出現，並且在此次美國總統大選充分凸顯出來。這次美國總統大選，其實是一個仔細面對社交網路平台陰暗面的一個極好的契機。